※此崗位為排班制，白班，月休8天
崗位要求：
1、教育背景：高中或中專以上學歷。
2、工作經驗：一年或以上相關工作經驗。
3、工作技能：
（1）粵語、國語表達流暢，語言具親和力強、聲線清晰、節奏適中。
（2）熟悉Office辦公軟件的基本操作，打字速度50字/分鐘以上。
4、其他要求：
（1）親和力強，善于聆聽，工作耐心細致，熱情主動，頭腦靈活，喜歡從事具有挑戰性的工作。
（2）具有較強的服務意識、協調溝通能力、應變能力及心理抗壓能力，及良好的團隊合作精神。

工作內容：
1、負責耐心解答客戶的咨詢，回應客戶需求以及協調相關功能部門為客戶提供高效服務。
2、負責為客戶推薦適用的公司產品。
3、根據客戶的需求與公司資源安排，與客戶商定各類上門服務的預約，準確開立工作單并傳遞至相關部門。
4、及時記錄、跟進、回復客戶意見及投訴，如有需要，及時反饋各相關部門跟進處理。
5、依時完成客戶服務質量回訪，及時跟進客戶服務質量回訪意見。
6、及時回應、處理客戶通過微信、線上平臺提出的咨詢及預約要求。